餐饮业通过无数次的数据分析显示，新客户的开发与老客户的维系相比，开发新客户是一个费时、费力、代价高昂而往往又收效甚微的工作。新客户的开发成本是维系老客户的5倍以上。因此对于众多会员餐饮企业而言，如何在努力吸收新会员的同时，大限度地控制沉睡会员的增加及减少原有会员的流失是决策者时刻关注的核心问题。

那么为什么这些会员会沉睡或是流失呢？

这个时候，我们就必须去了解究竟是什么原因导致了他们的沉睡和流失。他们是否选择我们的竞争对手？别的餐饮企业是否提供了更为舒适的服务？是否对本餐饮企业的服务感到不满？是否认为我们的菜品口味不太适或是……通过对这些沉睡和流失会员的调查反馈我们发现，他们只是很长一段时间没有听到我们的声音，我们不在随时唤起的人和事的记忆范围之内。

那么蜘蛛网O2O是如何为你唤醒沉睡会员的呢？

1、蜘蛛网O2O智慧餐饮微信营销功能，与微信结合，通过我们的微信消息群发功能，把商家新优惠活动和优惠劵等商家新信息，一键推送致会员手机，实现真正的精准营销，并且时刻提醒会员商家的新动态，唤醒会员对商家的记忆，至少帮助商家唤醒20%的沉睡会员。

2、蜘蛛网O2O智慧餐饮分享返利功能，老会员分享商家优惠劵到朋友圈，朋友到店消费后老会员还可获得商家返利，返利值自动通知到用户手机，唤醒会员消费动力，这样既维系了老会员又发展了新会员，还推广了商家餐饮店，一举多得。至少为商家唤醒30%的沉睡会员。

3、蜘蛛网O2O智慧餐饮会员生日提醒，在会员生日当天，系统会自动发送会员生日提醒特权可享优惠到会员手机，让会员倍感关怀和呵护，唤醒会员的消费行动力，至少帮助商家唤醒10%的沉睡会员。

4、蜘蛛网O2O智慧餐饮会员潜水提醒，系统后台可查看会员有多少天没有到店消费了，同时支持自动发送潜水提醒到会员手机上，告诉会员商家的新活动和优惠及优惠劵等信息，促进会员消费动力，至少帮助商家唤醒25%的沉睡会员。

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